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Termini e condizioni generali

Informazioni di contatto:
Società: Maneks plus d.o.o.
E-mail: info@it.negacosmetics.com
Social media: @negacosmetics

Introduzione

Quando si effettua un ordine su www.negacosmetics.com, si accettano tutti i termini e le condizioni di NegaCosmetics ( d'ora in poi anche "Nega") di Maneks plus d.o.o. (I termini e le condizioni). I termini e le condizioni tra Lei e Nega Cosmetics si applicano ogni volta che Lei visualizza, utilizza o effettua un ordine sul sito web www.negacosmetics.com (sito web). Visualizzando o utilizzando questo sito web, l'utente dichiara di aver letto, compreso, concordato e accettato pienamente questi Termini e Condizioni. I Termini e le Condizioni contengono informazioni importanti per tutti i clienti di Nega Cosmetics. Si prega di leggerle attentamente. Si consiglia di salvarli o stamparli in modo da averli sempre a portata di mano.

Nega Cosmetics si impegna a garantire che le informazioni sul sito web siano accurate e aggiornate. Il proprietario del sito web può cambiare i servizi, i prodotti, i prezzi o i programmi descritti in questo sito web in qualsiasi momento senza preavviso. Verificare l'accuratezza delle informazioni con l'azienda prima di utilizzare i dati del sito web. L'uso del marchio del sito web è consentito solo previa autorizzazione del proprietario del sito web. Tutti i testi, le immagini e gli altri contenuti visualizzati sul sito web sono stati selezionati e modificati dal proprietario del sito web e sono solo dati informativi raccolti con l'intenzione di presentare i servizi della società Nega Cosmetics di proprietà della Maneks plus d.o.o.

NEGOZIO ONLINE NEGACOSMETICS.COM

Le Termini e le Condizioni Generali del Commercio Online sono preparate in conformità alla legge sulla protezione dei consumatori (ZVPot), alla legge sulla protezione dei dati personali (ZVOP-1), al regolamento europeo sulla protezione dei dati (GDPR) e alla legge sulle comunicazioni elettroniche (ZEKom-1), così come ai codici internazionali del commercio elettronico.

I termini e le condizioni generali determinano il funzionamento del negozio online, i diritti e gli obblighi dell'utente del negozio online e regolano il rapporto commerciale tra il negozio online e il cliente. L'acquirente è vincolato dalle condizioni generali valide al momento dell'acquisto (ordine online). All'attenzione dell'utente vengono sempre ricordate le Condizioni generali al momento dell'ordine e conferma di averne preso atto al momento dell'ordine.

PREZZI

Tutti i prezzi nel negozio online negacosmetics.com sono in EUR e includono il 22% di IVA. Sono validi al momento dell'ordine e non hanno una validità predeterminata. L'offerta è valida fino alla revoca. Gli sconti e le altre offerte speciali di solito non sono cumulabili. Nonostante gli sforzi straordinari per fornire le informazioni più aggiornate e precise possibili, le informazioni sui prezzi possono essere imprecise. In questo caso, o nel caso in cui il prezzo dell'articolo cambi durante l'elaborazione dell'ordine, l'Azienda permetterà all'Acquirente di annullare l'acquisto.

METODI DI PAGAMENTO

Il negozio online accetta i seguenti metodi di pagamento:

Contrassegno.

L'acquirente paga il corriere in contanti quando il corriere consegna la merce ordinata all'indirizzo dell'acquirente.

Pagamento con carta di credito o PayPal.

L'acquirente paga la merce in anticipo sul conto di transazione del commerciante o del venditore.

COSTI DI SPEDIZIONE E CONSEGNA DEGLI ORDINI

Sulla base dell'ordine, il Venditore è obbligato a determinare e garantire le spese di spedizione più basse possibili. L'acquirente è anche obbligato a pagare le spese di spedizione al ricevimento della merce, tranne nei seguenti casi:

- quando si ordinano articoli singoli, che oltre alla descrizione hanno una nota: "Spese di spedizione incluse nel prezzo" o "Consegna / affrancatura gratuita",

- se diversamente concordato tra l'Acquirente e il Venditore,

- nel caso in cui l'Acquirente desideri pagare le spese postali secondo la fattura proforma insieme alla fattura per la merce ordinata.

Per la consegna degli ordini sul territorio della Repubblica di Slovenia utilizziamo il servizio di consegna GLS. I prodotti ordinati vengono consegnati all'indirizzo da Lei indicato come indirizzo di consegna, e quando si paga dopo il ritiro, viene addebitata sulla carta una tassa per il pagamento del modulo UPN secondo il listino prezzi GLS (quando si paga la fattura proforma o il pagamento in contanti, questi costi non si applicano). La consegna avviene di solito al mattino. Se non è possibile ritirare la spedizione al momento della consegna, è possibile ritirarla più tardi presso la più vicina stazione di servizio OMV o il distributore di pacchi GLS. Per la spedizione di prodotti nei paesi dell'Unione Europea, il listino prezzi del servizio di consegna che ha preso in carico la spedizione viene utilizzato per calcolare la commissione. Per una consegna più veloce o per una consegna al di fuori del paese della Slovenia, è necessario accordarsi per telefono o per e-mail.

ORDINARE GLI ARTICOLI E PROCEDURA DI ACQUISTO

L'acquirente può ordinare la merce desiderata per telefono, via e-mail o su Internet tramite il negozio online. Correzioni o aggiunte all'ordine possono essere inviate per e-mail o per telefono.

I dati relativi al contratto concluso o all'ordine inviato vengono memorizzati presso la società Maneks plusd.oo, l'acquirente ha accesso al contratto e la possibilità di correggere eventuali errori dopo una richiesta preliminare via e-mail. Solo con la conferma di questa scelta il contratto è effettivamente concluso. Dopo aver confermato l'acquisto, l'acquirente può avviare la correzione dell'ordine avvisando la società Maneks plus d.o.o via e-mail o per telefono, ma solo al momento della spedizione della merce.

Procedura di acquisto:

Step 1: Il cliente seleziona l'articolo desiderato nel negozio online e conferma la quantità e la seleziona cliccando il pulsante "Aggiungi al carrello". Quando si acquistano diversi articoli, il processo viene ripetuto per ogni articolo. Quando la compilazione degli articoli è completata, il cliente riceve una panoramica del riassunto dell'ordine. Dopo aver esaminato il contenuto dell'ordine, conferma la selezione cliccando sul pulsante "Finish shopping". Nell'ultimo passo, il cliente inserisce tutti i dati necessari per l'ordine, seleziona il metodo di pagamento desiderato e completa l'acquisto cliccando sul pulsante "Submit Order".

Step 2: Dopo aver effettuato l'ordine, l'acquirente riceve una notifica via e-mail attestante che l'ordine è stato accettato. In questa fase, il cliente ha la possibilità di rivedere il contenuto dell'ordine ancora una volta. In caso di acquisto sbagliato, il cliente ha anche la possibilità di annullare l'ordine. Il cliente può annullare l'ordine entro 2 ore dopo aver effettuato l'ordine via e-mail o per telefono. In caso di annullamento via e-mail, le seguenti informazioni devono essere fornite nel messaggio: nel titolo del messaggio: annullamento dell'ordine; nel contenuto del messaggio: a) il numero d'ordine b) il nome e cognome dell'acquirente e c) l'indirizzo dell'acquirente.

Step 3: Se l'Acquirente non annulla l'ordine, l'ordine sarà inviato al Venditore per l'ulteriore elaborazione. Al ricevimento, il Venditore verifica la disponibilità degli articoli ordinati e conferma l'ordine o lo rifiuta con una motivazione. Dopo aver confermato l'ordine, il Venditore informa l'Acquirente via e-mail sul tempo di consegna previsto. Se la merce è disponibile in magazzino, il Venditore imballerà adeguatamente la merce entro 3 giorni lavorativi e la invierà come pacco. Al ricevimento della merce ordinata, l'Acquirente riceverà una fattura via e-mail all'indirizzo e-mail fornito al momento dell'ordine.

Il contratto d'acquisto tra il venditore e l'acquirente è concluso nel momento in cui l'acquirente conferma l'ordine (l'acquirente riceve un messaggio elettronico sullo stato Ordine confermato). Da questo momento in poi, i prezzi e le altre condizioni di acquisto sono fissati e si applicano sia al Venditore che all'Acquirente. Il contratto di acquisto è memorizzato in forma elettronica sul server della Società.

AVVISO DI SICUREZZA PRIMA DI UTILIZZARE TUTTI I PRODOTTI

Le istruzioni per l'uso devono essere lette prima di usare qualsiasi prodotto. Se siete allergici o sospettate di esserlo a uno qualsiasi degli ingredienti, non usate il prodotto. Ogni prodotto deve essere testato in sicurezza prima dell'uso. Testare il prodotto su una piccola area di pelle e osservare le reazioni. Usate tutti i prodotti a vostra discrezione e rischio.

CANCELLARE UN ORDINE

L'utente può cancellare l'ordine entro 2 ore dall'effettuazione dell'ordine per e-mail o telefono.

Assicurati di includere le seguenti informazioni nell'e-mail:

Nell'oggetto: Annullare l'ordine

Nel contenuto del messaggio:

a) il numero dell'ordine

b) nome e cognome dell'acquirente

c) l'indirizzo dell'acquirente.

CONSEGNA DEI PRODOTTI

Se la merce è in magazzino, il commerciante imballerà la merce entro 3 giorni e invierà il pacco al destinatario. Il tempo di consegna stimato è di 3-5 giorni lavorativi. L'acquirente riceverà una fattura in forma elettronica all'indirizzo e-mail fornito al momento dell'ordine. In casi eccezionali, se la merce non viene consegnata entro il termine previsto, l'Acquirente sarà avvisato via e-mail o per telefono. La consegna viene effettuata tramite un partner contrattuale GLS. La consegna è valida per il territorio della Slovenia. Per una consegna più veloce o per una consegna al di fuori del territorio della Slovenia è necessario accordarsi per telefono o per e-mail.

DIRITTO DI RECESSO DAL CONTRATTO

Nel caso di contratti a distanza o fuori dai locali commerciali, il consumatore ha il diritto, secondo lo ZVPot, di recedere dal contratto entro 14 giorni senza dare alcuna motivazione. Il consumatore è una persona fisica che acquista o utilizza beni e servizi per scopi che non possono essere attribuiti alla sua attività professionale o commerciale. La possibilità di recedere dal contratto secondo ZVPot NON si applica quindi alle persone giuridiche.

Secondo ZVPot, entro 14 giorni dal ricevimento della merce, il cliente può comunicare per telefono 051414751 o per e-mail contact@negacosmetics.com il proprio recesso dal contratto o dall'ordine, senza doverne indicare il motivo. Le uniche spese a carico dell'Acquirente in relazione al recesso dal contratto sono le spese dirette di restituzione della merce (le spese di spedizione saranno a carico dell'Acquirente). Il consumatore deve restituire i beni al venditore entro e non oltre 14 giorni dalla notifica del recesso. Fateci sapere prima di restituire la merce in modo che possiamo darvi istruzioni su come restituire la merce. Non accettiamo spedizioni di rimborso.

DESCRIZIONE DEL DIRITTO DI RECESSO

Ai sensi dell'articolo 43 č l'azienda deve restituire tutti i pagamenti ricevuti senza indebito ritardo, o al massimo entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso dal contratto (o inviare una comunicazione se l'acquirente non ha questo diritto). Se il consumatore ha già ricevuto i beni e recede dal contratto, deve restituirli o consegnarli alla società o a una persona autorizzata dalla società a prendere in consegna i beni senza indugio o al più tardi entro 14 giorni dalla notifica di recesso, a meno che la società non offra di prendere in consegna i beni restituiti. Il consumatore restituisce i beni in modo tempestivo se il consumatore spedisce i beni prima della scadenza dei 14 giorni di restituzione. L'azienda può trattenere il rimborso dei pagamenti ricevuti fino a quando non ha ricevuto la merce restituita o fino a quando il consumatore non ha fornito la prova che la merce è stata restituita. A meno che l'azienda non offra la possibilità di ritirare semplicemente la merce restituita.

ATTENZIONE! La possibilità di recesso dal contratto NON si applica alle persone giuridiche.

RECESSO DAL CONTRATTO – RESTITUZIONE DEL PRODOTTO

1. Il cliente deve avvisare l'azienda per telefono o e-mail prima di restituire il prodotto. Riceverà al suo indirizzo e-mail un modulo di recesso dal contratto, che dovrà essere incluso nel pacco insieme al prodotto che desidera restituire. Il prodotto e il modulo devono essere inviati in un pacco sicuro tramite servizi di consegna verificati o per posta. Il pacco è, fino al buon esito di Maneks plus d.o.o., in possesso dell'acquirente. Se si perde un prodotto restituito, Nega Cosmetics non sarà responsabile. Ti consigliamo di scegliere un servizio di consegna per il ritorno che ti permetta di tracciare le spedizioni.

2. il prodotto che il cliente desidera restituire deve essere restituito completo e nella sua confezione originale non danneggiata. Ciò significa che il prodotto deve essere restituito con la stessa confezione in cui è arrivato e deve essere restituito in condizioni appropriate e sicure, con un modulo di cancellazione stampato e firmato.

3. Il prodotto, al fine di ricevere un rimborso completo, deve essere inutilizzato e non danneggiato con la sua confezione originale e con un modulo di cancellazione compilato. Se il prodotto viene trovato fisicamente danneggiato o la quantità non corrisponde, l'acquirente è obbligato a risarcire il danno.

Il recesso dal contratto non è possibile nei seguenti casi:

- se la merce non viene restituita inutilizzata, non danneggiata e nell'imballaggio originale

- se l'imballaggio di trasporto, che non è stato inviato con la merce, è danneggiato

- se la merce non viene restituita in una scatola sicura in cui è conservato anche l'imballaggio di trasporto originale.

Lei ha dichiarato il suo recesso in tempo se lo invia entro il termine stabilito per il recesso dal contratto. L'onere della prova per l'esercizio dei diritti di interesse secondo questo articolo spetta al consumatore. Se ha già ricevuto la merce in conformità con l'eccezione, deve restituire la merce al nostro indirizzo entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso dal contratto. Per rispettare il termine, è sufficiente inviare la merce prima della scadenza del periodo di restituzione di 14 giorni. Spedite la merce come pacco e non come lettera. In caso di recesso, lei sosterrà solo le spese di restituzione della merce. Se avete già pagato la merce ordinata, vi rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti sulla base dell'ordine entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento del pacco restituito.

In questo caso, tratterremo il rimborso dei pagamenti ricevuti finché non avremo ricevuto la merce restituita o finché non avremo la prova che lei ha restituito la merce. Le permetteremo di restituire i pagamenti ricevuti, per i pagamenti effettuati con carta di credito o PayPal, utilizzando lo stesso metodo di pagamento che ha utilizzato per effettuare l'acquisto. Per i pagamenti effettuati dopo il ritiro, la restituzione sarà effettuata tramite bonifico sul suo conto bancario. Il numero di conto bancario deve essere fornito nel modulo di reclamazione.

Se il prodotto non funziona correttamente, non soddisfa le tue aspettative, chiama il nostro servizio tecnico al numero di telefono indicato sul sito o scrivici al nostro indirizzo e-mail www.negacosmetics.com, dove i nostri consulenti potranno aiutarti con le spiegazioni necessarie. In questo modo eviterete un possibile prodotto difettoso in caso di danni al prodotto stesso e possibili danni ad altre cose.

Per i prodotti che noteremo che sono danneggiati da un uso o da una manipolazione impropria o inadeguata, che non è necessaria per determinare la natura, le caratteristiche e le prestazioni della merce, il rimborso non sarà disponibile. Se desiderate ritirare un tale prodotto dopo la fine dell'offerta di rimborso, lo invieremo al prezzo delle spese associate alla consegna di tale prodotto, e potrete anche ritirare il prodotto al nostro indirizzo.

PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

Il Provider si impegna a proteggere in modo permanente tutti i dati personali dell'Utente. Il contratto d'acquisto concluso sarà conservato in forma elettronica presso la Maneks plus d.o.o. Il Provider utilizzerà i dati personali esclusivamente allo scopo di eseguire l'ordine (invio di materiale informativo, offerte, fatture), altre comunicazioni necessarie e informazioni su offerte speciali. In nessun caso i dati dell'utente saranno divulgati a persone non autorizzate. I dati dell'utente non saranno divulgati a persone non autorizzate in nessun caso garantendo la sicurezza del nome utente e della password e l'adeguata protezione software (antivirus) del computer.

Accessibilità e disponibilità delle informazioni

Il Provider si impegna a mettere sempre a disposizione dell'Acquirente le seguenti informazioni

- identità della società (nome e sede legale, numero di registrazione),

- dati di contatto che consentono una comunicazione rapida ed efficace (e-mail, telefono),

- le caratteristiche principali dei beni o servizi (compreso il servizio post-vendita e le garanzie),

- il prezzo finale dei beni o servizi, comprese le tasse, o il metodo di calcolo del prezzo se non può essere calcolato in anticipo a causa della natura dei beni o servizi,

- disponibilità del prodotto (qualsiasi prodotto o servizio offerto sul sito web dovrebbe essere disponibile entro un tempo ragionevole)

- termini di pagamento, termini di consegna del prodotto o di prestazione del servizio (tipo, luogo e ora di consegna),

- informazioni su eventuali costi aggiuntivi di trasporto, consegna o spedizione, o l'indicazione che tali costi possono essere previsti se non possono essere calcolati in anticipo

- il periodo di validità dell'offerta,

- condizioni, scadenze e procedure in caso di recesso dal contratto; inoltre se e quali sono i costi per la restituzione della merce,

- una spiegazione della procedura di reclamo, compresi i dettagli della persona di contatto o del servizio post-vendita,

- la possibilità e le condizioni dei servizi post-vendita e delle garanzie volontarie, se richieste,

- Ci possono essere errori nella creazione del sito web sui quali non abbiamo alcun controllo e per i quali non siamo responsabili. In caso di una grande discrepanza nei prezzi o nei dati tecnici, vi informeremo di questo al momento dell'ordine.

Risoluzione extragiudiziale delle controversie e altri mezzi legali

Il venditore farà del suo meglio per risolvere le controversie in via amichevole, ma se ciò non fosse possibile, il tribunale di Lubiana sarà competente per risolvere tali controversie. Dettagli dell'iscrizione nel registro con il numero di registro e di iscrizione:

Nome intero PRS: MANEKS PLUS, web services, d.o.o.

Codice fiscale SI: 79204236

Società madre: 6647740000

Status: ENTITÀ COMMERCIALE OPERATIVA

Soggetto passivo: Sì (SI79204236)

TS attività sui media: negozio online e vendite telefoniche

SKD: G47.910 - Vendite al dettaglio per corrispondenza o su internet.

SRG 2014/32405 AJPES Ljubljana

Data di registrazione: 7/18/2014

RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE

Cerchiamo di risolvere qualsiasi controversia in modo amichevole inviando il reclamo all'indirizzo e-mail della società o per telefono, e la società deciderà sulla controversia entro 3 giorni lavorativi. Se le parti non riescono a risolvere la controversia in modo amichevole, possono avviare un procedimento in tribunale. https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=SL 

CODICI DI CONDOTTA

Non ci sono codici di condotta.

RIMBORSO DELL’ACQUISTO

Se l'Acquirente si è ritirato dall'ordine o dal contratto in conformità con i termini di recesso, la Società rimborserà il prezzo di acquisto pagato sul conto bancario entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento della merce. Il rimborso del prezzo di acquisto in contanti non è possibile.

PIATTAFORMA PER LA RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE

Dal 15 febbraio 2016, la Commissione europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione extragiudiziale delle controversie. I consumatori hanno così la possibilità di risolvere inizialmente le controversie sul loro ordine online senza dover andare in tribunale. La Dispute Resolution Platform è disponibile all'indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Ulteriori informazioni sulla piattaforma di risoluzione delle controversie sono disponibili all'indirizzo http://europa.eu/rapid/press- release_ MEMO -13-193_en.htm. La società Maneks plus doo non riconosce alcun fornitore in quanto competente per la risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori in conformità con le norme giuridiche che un cliente può utilizzare ai sensi della legge sulla risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori.

COMUNICAZIONE

Maneks plus d.o.o. contatterà l'Utente tramite mezzi di comunicazione a distanza solo se l'Utente non si oppone esplicitamente. Le e-mail promozionali e/o i messaggi SMS conterranno i seguenti elementi:

- saranno chiaramente e inequivocabilmente contrassegnati come messaggi promozionali,

- il mittente sarà chiaramente identificato,

- le varie campagne, promozioni e altre tecniche di marketing saranno identificate come tali.

- le condizioni per parteciparvi saranno anche chiaramente definite:

- il metodo per annullare l'iscrizione alla ricezione di messaggi promozionali sarà presentato chiaramente,

- il desiderio dell'utente di non ricevere messaggi promozionali sarà esplicitamente rispettato da Maneks plus d.o.o.

RECENSIONI/COMMENTI DELL’UTENTE

Recensioni o commenti scritti dagli utenti e recensioni di prodotti scritte dai clienti sono parte della funzionalità del negozio destinata alla comunità degli utenti. Il Provider permette che le opinioni vengano scritte da qualsiasi utente del negozio, e prima della pubblicazione finale, il Provider le revisiona. Il Provider non pubblicherà opinioni o post che siano in qualche modo offensivi, osceni o, secondo il Provider, non benefici per gli altri utenti e visitatori. Inviando un'opinione o un commento, l'utente accetta espressamente i termini di utilizzo e permette al Provider di pubblicare il testo in tutto o in parte in tutti i media elettronici e di altro tipo. Il Provider ha il diritto di utilizzare il contenuto per un periodo di tempo illimitato e per qualsiasi scopo che sia nell'interesse commerciale del Provider, inclusa la pubblicazione in pubblicità o altre comunicazioni di marketing. Allo stesso tempo, l'autore dell'opinione dichiara e garantisce di essere il proprietario dei diritti d'autore materiali e morali delle opinioni e dei commenti scritti e di trasferire questi diritti a Maneks plus d.o.o. per un periodo di tempo indeterminato.

ULTERIORI SPIEGAZIONI RIGUARDANTI L’ACQUISTO

Secondo il Codice delle Obbligazioni, l'Acquirente è obbligato a prendere il pacco ordinato e a pagare il contrassegno. Se l'Acquirente non ritira la merce ordinata, spedita in contrassegno, e la restituisce all'indirizzo della società dopo il periodo di attesa del servizio di consegna, questo NON è considerato come un recesso dal contratto, in quanto quest'ultimo è ancora validamente concluso ed è un recesso unilaterale non annunciato dell'Acquirente dal contratto. Se l'Acquirente non accetta il pacco, la società subirà una perdita finanziaria a causa di questa azione. In caso di mancata accettazione, l'Acquirente è quindi responsabile del pagamento delle spese di spedizione e di invio/restituzione dei prodotti alla società, per cui il Venditore emette una fattura che l'Acquirente deve pagare in quanto non ha annullato il contratto. In caso di mancato pagamento della fattura, la questione viene risolta con un reclamo. I reclami sono regolati da una società esterna. In caso di ordini fraudolenti consegniamo l'indirizzo IP per un ulteriore trattamento come abuso. Le spese di mancato incasso ammontano a EUR 25,00 senza IVA e comprendono le spese amministrative, di imballaggio, di spedizione e di restituzione.

INFORMATIVA SULLA PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

Maneks plus d.o.o. rispetta e protegge la tua privacy. Leggi qui sotto come gestiamo le tue informazioni personali. La presente informativa sulla privacy descrive come gestiamo le informazioni forniteci o raccolte dalle nostre piattaforme digitali che consentono ai visitatori di accedere al nostro sito web e di utilizzare i nostri servizi. La presente informativa sulla privacy è conforme al regolamento generale sulla protezione dei dati dell'UE, nonché alle leggi locali.

Base giuridica per il trattamento dei dati

Quando trattiamo i dati personali in relazione ad un contratto o accordo con Lei, la base giuridica del trattamento è che i dati personali sono necessari per l'esecuzione del contratto commerciale con Lei o prima della conclusione del contratto. Se la base giuridica del trattamento dei dati è il Suo consenso, Lei ha il diritto di ritirare il Suo consenso in qualsiasi momento, ma ciò non pregiudica la legittimità del trattamento da parte di Maneks plus d.o.o. per il periodo precedente al ritiro del Suo consenso. Se riveliamo i dati personali alle forze dell'ordine o ad altri enti governativi, riveliamo i vostri dati personali perché siamo tenuti a farlo per legge.

Motivo e scopo della raccolta dei dati personali da parte di Maneks plus d.o.o. Qui vengono descritte le principali categorie di dati raccolti da Maneks plus d.o.o. e gli scopi principali della raccolta dei dati:

- Nell'ambito dei processi aziendali generali di Maneks plus d.o.o., raccogliamo i dati personali dei visitatori del sito web, dei clienti, dei fornitori (compresi i fornitori di servizi terzi). I dati possono includere il nome di un individuo, le informazioni di contatto e altre informazioni necessarie per condurre gli affari con voi o la vostra organizzazione.

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COME RACCOGLIAMO LE INFORMAZIONI

Raccogliamo le informazioni che ci fornite quando ci contattate per prodotti, servizi o informazioni, vi collegate al nostro sito web, partecipate a forum pubblici o altre attività sui nostri strumenti digitali, rispondete a sondaggi sui clienti o comunicate altrimenti con noi. Raccogliamo i dati attraverso varie tecnologie, come i "cookie" (link alla Cookie Policy). Non condividiamo i tuoi dati personali con terzi, tranne in circostanze eccezionali:

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Ti garantiamo alcuni controlli e scelte riguardo alla nostra raccolta, uso e divulgazione delle tue informazioni. In conformità con la legge locale, il tuo controllo e le tue scelte possono includere quanto segue:

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Potete esercitare i vostri diritti di controllo e di decisione o richiedere l'accesso alle vostre informazioni personali chiamandoci o contattandoci per iscritto e seguendo le istruzioni ricevute. Si prega di notare che potremmo non essere in grado di fornirvi alcuni prodotti e servizi se non ci permettete di raccogliere le vostre informazioni personali, e alcuni dei nostri servizi potrebbero non essere in grado di soddisfare i vostri interessi e preferenze. Se avete domande su specifici dati personali che vi riguardano e che noi trattiamo o deteniamo, vi preghiamo di contattare Maneks plus d.o.o. per iscritto. Risponderemo alla richiesta entro un mese, con la possibilità di estendere il periodo per un altro mese. In caso di proroga, vi informeremo entro un mese dal ricevimento della vostra richiesta.

SICUREZZA, INTEGRITÀ E ARCHIVIAZIONE DEI DATI

La sicurezza, l'integrità e la riservatezza dei vostri dati è di fondamentale importanza per noi. La nostra società impiega misure di sicurezza tecniche, amministrative e fisiche per proteggere i dati da accesso, divulgazione, uso e alterazione non autorizzati.Revisioniamo regolarmente le nostre procedure di sicurezza per includere tecnologie e metodi appropriati e all'avanguardia. Si prega di notare che nonostante i nostri sforzi, nessuna precauzione è perfetta o impossibile da aggirare.

Conserveremo le vostre informazioni personali per tutto il tempo necessario per gli scopi indicati nella presente politica sulla privacy, a meno che un periodo di conservazione più lungo sia richiesto o consentito dalla legge. Aggiorneremo periodicamente le informazioni per mantenerle aggiornate.

Modifiche a questa informativa sulla privacy

Questa Informativa può essere modificata di volta in volta per adeguarsi alle più recenti tecnologie, pratiche industriali, requisiti normativi o per altri scopi. La versione più aggiornata dell'Informativa sulla privacy sarà pubblicata sulle nostre piattaforme digitali. Vi invitiamo a rivedere periodicamente l'Informativa sulla privacy. Se richiesto dalla legge, otterremo il vostro consenso prima di modificarla.

Commenti e domande aggiuntive

Se avete un commento o una domanda su questa Privacy Policy, si prega di contattare Maneks plus d.o.o. per iscritto. Se non è soddisfatto del modo in cui vengono gestiti i suoi dati personali, può presentare un reclamo. Per farlo, utilizzare le informazioni di contatto fornite alla fine di questa dichiarazione. In caso di reclamo, è necessario fornire a Maneks plus d.o.o. i suoi dati di contatto. Elaboreremo il suo reclamo e risponderemo entro 30 giorni. Se ritiene che Maneks plus d.o.o. non abbia gestito correttamente il reclamo, può presentare un reclamo al Commissario per l'Informazione, Zaloška cesta 59, 1000 Ljubljana, gp.ip(at)ip-rs.si, https://www.ip-rs.si/

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I dati personali dei nostri utenti sono una delle aree a cui dedichiamo la massima cura e attenzione. Ci assicuriamo che tutti i requisiti siano non solo soddisfatti ma, ove possibile, superati, poiché siamo consapevoli della sensibilità di questo settore. Il gestore del negozio online negacosmetics.com, Maneks plus doo, è obbligato ai sensi della legge sulla protezione dei dati personali (ZVOP -1) a proteggere i dati personali dei suoi utenti. Per scopi commerciali, negacosmetics.com raccoglie i seguenti dati degli utenti:

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Notifiche sullo stato dell’ordine

Ci riserviamo il diritto di informarvi sullo stato del vostro ordine al numero di telefono o all'indirizzo e-mail forniti. Nel caso in cui non ritirate l'ordine per più di 5 giorni, ci riserviamo il diritto di chiamarvi e ricordarvi di ritirare la merce.

Notifiche dopo il ricevimento dell’ordine

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Potete revocare il vostro consenso in qualsiasi momento avvisandoci tramite il nostro indirizzo e-mail contact@negacosmetics. o cancellando la ricezione delle notifiche cliccando sul link "unsubscribe". Ci riserviamo anche il diritto di chiedervi la frequenza delle visite al nostro sito web nel corso della nostra attività. Useremo il vostro feedback per migliorare il sito web e l'esperienza dell'utente. Se compilate moduli promozionali (coupon di sconto) sui social media, riceverete notifiche al vostro indirizzo e-mail che utilizzeremo periodicamente per informarvi delle opportunità di utilizzare i coupon promozionali. Potete anche annullare l'iscrizione a queste notifiche nello stesso modo descritto sopra. Avete il diritto di disdire l'iscrizione a Maneks plus d.o.o. come responsabile del trattamento dei dati personali se richiedete l'accesso ai dati personali e alle seguenti informazioni:

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PROCEDURA PER ESERCITARE I PROPRI DIRITTI

Comprendo che qualsiasi richiesta di cui sopra relativa all'esercizio dei diritti sui dati personali può essere presentata per iscritto al responsabile del trattamento al seguente indirizzo e-mail: contact@negacosmetics.com. Comprendo che ai fini di un'identificazione attendibile in caso di esercizio dei diritti sui dati personali, il responsabile del trattamento può richiedermi informazioni aggiuntive e può rifiutarsi di agire solo se dimostra di non potermi identificare in modo attendibile.

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SPEDIZIONE E RESI

SPEDIZIONE

Tutti i nostri prodotti per la cura della pelle sono spediti dalla Slovenia tramite un servizio di consegna verificato che permette di tracciare la spedizione. Consegniamo in tutto il mondo gratuitamente. Gli ordini verso paesi al di fuori dell'Unione Europea sono esenti da tasse, quindi questo valore sarà detratto dal valore finale dell'acquisto nell'ultimo passaggio dell'ordine. Il nostro servizio di consegna non può consegnare in alcune isole, se si desidera inviare il pacchetto a un tale indirizzo si prega di avvisare via e-mail. Per ricevere i nostri pacchi, si prega di fornire un indirizzo fisico.

I pacchi regalo vengono spediti nei giorni feriali (dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi). Gli ordini effettuati il sabato e la domenica saranno elaborati il primo giorno lavorativo successivo. Il tempo di consegna è di 3-7 giorni lavorativi se il prodotto è in stock. Se il prodotto non è in stock, vi informeremo via e-mail.

I reclami per prodotti danneggiati in transito saranno elaborati entro 7 giorni dal ricevimento della consegna. Reclami successivi non possono essere considerati. Se i segni di danni al prodotto sono già visibili al momento della ricezione, è possibile rifiutare la consegna e chiedere all'impiegato postale di preparare un rapporto di reclamo sulla spedizione danneggiata. Informateci al più presto a contact@negacosmetics.com e insieme prepareremo una nuova spedizione.

Dogana

Tasse doganali, tariffe o dazi non sono inclusi nel prezzo. Gli ordini inviati in paesi non UE possono essere soggetti a spese doganali all'arrivo nel paese. Sfortunatamente, non possiamo prevedere l'ammontare di queste spese di cui sarete responsabili. Potete controllare con il vostro ufficio doganale locale l'ammontare dei dazi e delle tasse che saranno applicate a tale ordine.

Si prega inoltre di notare che non abbiamo il diritto di dichiarare il vostro pacco ad un valore diverso dal valore totale pagato al momento dell'acquisto.

RESI

Ci auguriamo che tu possa amare i tuoi prodotti per la cura tanto quanto noi. Tuttavia, se per qualsiasi motivo desideri restituire uno o tutti i prodotti del tuo ordine, hai quattordici (14) giorni di tempo dalla data del tuo ordine. Ti rimborseremo l'intero prezzo di acquisto se tutte le condizioni per il rimborso (elencate di seguito) sono soddisfatte.

Si prega di notare che i prodotti devono essere restituiti non utilizzati, non danneggiati e nella scatola esterna originale, che deve rimanere anch'essa non danneggiata. Assicurati di scegliere una scatola adatta per la spedizione di reso per evitare di danneggiare il contenuto durante il trasporto. Si prega di organizzare la spedizione di reso con un corriere di vostra scelta. In caso di rimborso, le spese di spedizione saranno a vostro carico. Le spese di spedizione non sono rimborsabili.

Condizioni per il reso

Per restituire i prodotti, si prega di seguire questi passi:

1. prima di restituire i prodotti, informaci via e-mail (contact@negacosmetics.com) entro e non oltre quattordici (14) giorni dalla consegna e dicci quali prodotti vuoi restituire. Si prega di includere le seguenti informazioni in questa e-mail: Numero d'ordine, prodotti che si desidera restituire, nome, numero di telefono, indirizzo e-mail e indirizzo di spedizione.

2. il nostro servizio clienti ti risponderà al più presto con un modulo di reclamo.

3. metti i prodotti che vuoi restituire, compreso il cartone esterno, nella scatola di spedizione. Includere un modulo di reclamo compilato nel pacco.

4. al ricevimento del modulo di reclamo e-mail, si avranno altri quattordici (14) giorni per restituire il pacco al nostro indirizzo utilizzando un corriere di vostra scelta. Non siamo responsabili per qualsiasi perdita durante il transito, quindi si consiglia di utilizzare un metodo di spedizione sicuro con possibilità di tracciamento.

5. si prega di indirizzare il pacchetto a: Maneks plus d.o.o., Volčji potok 38, 1235 Radomlje, Slovenia 6. Quando riceveremo il pacco, elaboreremo la tua richiesta di rimborso il prima possibile. Se tutte le condizioni di cui sopra sono soddisfatte, ti rimborseremo l'intero prezzo di acquisto sul tuo conto bancario entro quattordici (14) giorni dal ricevimento del reso. Sfortunatamente, il costo della spedizione di reso non è rimborsabile. Per ulteriori domande e dubbi riguardanti il reso, contattaci via e-mail all’indirizzo info@it.negacosmetics.com.

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