Benvenuti sul sito it.negacosmetics.com, gestito dalla società Maneks plus d.o.o., Volčji potok 38, 1235 Radomlje (di seguito: l'Azienda).

Le presenti condizioni generali si applicano a tutte le attività svolte nel negozio online accessibile all'indirizzo netscroll.si (di seguito: il Sito). Le condizioni generali sono vincolanti per tutti gli utenti. Vi preghiamo di leggere attentamente le condizioni. Se non siete d'accordo con le condizioni, in tutto o in parte, vi preghiamo di non utilizzare il nostro Sito. Le condizioni generali costituiscono un contratto vincolante tra voi e l'Azienda.

Il Sito è fornito "così com'è" e l'Azienda non offre alcuna garanzia, né esplicita né implicita, riguardo alla proprietà, commerciabilità o idoneità per uno scopo specifico dei prodotti offerti sul Sito.

Il proprietario del Sito si adopererà con la dovuta diligenza per garantire l'accuratezza e l'aggiornamento delle informazioni presenti. Allo stesso tempo, si riserva il diritto di modificare i contenuti del Sito o di cessarne l'aggiornamento in qualsiasi momento, senza preavviso. Allo stesso modo, il proprietario del Sito può modificare in qualsiasi momento e senza preavviso i servizi, i prodotti, i prezzi o i programmi descritti su questo Sito.

Definizioni

• "Azienda" è la società Maneks plus d.o.o., Volčji potok 38, 1235 Radomlje, proprietaria e gestore del sito netscroll.si.
• "Sito" è la pagina web accessibile all'indirizzo si.negacosmetics.com, gestita dall'Azienda e sulla quale opera il negozio online.
• "Utente" è qualsiasi persona fisica che utilizza il Sito.
• "Acquirente", "Lei" o "Voi" è qualsiasi persona fisica che effettua un acquisto nel negozio online.
• "Consumatore" è una persona fisica che acquista o utilizza beni e servizi per scopi estranei alla propria attività professionale o lucrativa. Ai fini delle presenti condizioni generali, tutti gli Acquirenti sono anche Consumatori.
• "Informativa sulla Privacy" è il documento che contiene tutte le informazioni sul trattamento dei dati personali effettuato nell'ambito del Sito. È accessibile qui.
• "Politica sui Cookie" è il documento che contiene tutte le informazioni sull'uso dei cookie effettuato nell'ambito del Sito. È accessibile qui.

Il negozio online it.negacosmetics.com

Le condizioni generali di vendita definiscono il funzionamento del negozio online, i diritti e gli obblighi dell'utente e del negozio online, e regolano il rapporto commerciale tra il negozio online e l'acquirente. L'acquirente è vincolato dalle condizioni generali in vigore al momento dell'acquisto (invio dell'ordine online). Ad ogni invio di un ordine, l'utente viene specificamente informato delle condizioni generali di vendita e, con l'invio dell'ordine, ne conferma la presa visione.

La conferma delle condizioni generali al momento dell'invio di un ordine tramite il nostro negozio online costituisce un contratto vincolante tra Lei e l'Azienda. La invitiamo a leggere attentamente le condizioni generali di vendita prima di confermare l'ordine. Il disaccordo con le nostre condizioni generali di vendita implica l'impossibilità di utilizzare i servizi del nostro negozio online. Non è inoltre possibile un'accettazione parziale delle condizioni generali. Per effettuare un acquisto, è necessario accettare integralmente le condizioni generali in vigore al momento dell'acquisto.

Uso del negozio online

L'Azienda gestisce il negozio online in conformità con le presenti condizioni generali. Il negozio online è a disposizione degli Acquirenti in ogni momento; tuttavia, l'Azienda si riserva il diritto di disabilitare o sospendere temporaneamente il negozio online senza preavviso.

A causa di manutenzione e aggiornamenti, è possibile che il negozio online sia temporaneamente inaccessibile o che l'esecuzione dei pagamenti sia temporaneamente disabilitata. L'Azienda non è responsabile per eventuali danni che potrebbero derivare durante la manutenzione e/o l'aggiornamento del negozio online.

Basi giuridiche per il trattamento dei dati personali

Consenso

Il consenso è una dichiarazione volontaria dell'interessato che autorizza il titolare del trattamento a trattare i suoi dati personali per uno scopo specifico. Esempi tipici: iscrizione a newsletter, partecipazione a concorsi a premi, autorizzazione alla pubblicazione di contatti personali sul sito web, ecc.

Contratto

Un contratto tra l'interessato e il titolare del trattamento, o quando il trattamento è necessario per l'esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dell'interessato. Il contratto come base per il trattamento dei dati personali viene spesso confuso con il consenso; pertanto, nella pratica, sarà necessario verificare caso per caso se si tratta di un trattamento che rientra nell'esecuzione del contratto o se è necessario un consenso separato. Esempi tipici: utilizzo dei dati di contatto di un individuo che ha richiesto un'offerta, fornitura di dati durante un acquisto online, ecc.

Interessi vitali

Gli interessi vitali di una persona fisica possono giustificare il trattamento dei dati personali. Non è rilevante se si tratti del trattamento dei dati della persona in pericolo di vita o di un'altra persona. L'importante è che il trattamento protegga gli interessi vitali dell'individuo.

Interesse legittimo

L'interesse legittimo si applica solo al settore privato. Gli interessi legittimi del titolare del trattamento o di terzi possono costituire una base giuridica ammissibile per il trattamento dei dati personali, a meno che su tali interessi non prevalgano gli interessi o i diritti e le libertà fondamentali dell'interessato cui si riferiscono i dati personali. La base giuridica derivante dagli interessi legittimi viene spesso applicata senza un'influenza attiva degli interessati sul trattamento stesso.

Prezzi, metodi di pagamento e promozioni

Prezzi

Tutti i prezzi sul Sito sono indicati in EUR e includono l'IVA al {{market.vat_rate}}%. I prezzi sono validi al momento dell'invio dell'ordine. L'offerta è valida fino a revoca. Sconti e altre promozioni di norma non sono cumulabili, salvo diversa indicazione esplicita per la singola promozione.

Nonostante gli sforzi eccezionali per fornire i dati più aggiornati e precisi, può accadere che l'informazione sul prezzo sia errata. In tal caso, o nel caso in cui il prezzo dell'articolo cambi durante l'elaborazione dell'ordine, l'Azienda informerà l'acquirente nel più breve tempo possibile e gli consentirà di recedere dall'acquisto.

AVVISO: Questo è un negozio online al dettaglio, destinato esclusivamente ai consumatori finali (B2C). Pertanto, attraverso il Sito non consentiamo la vendita a persone giuridiche (B2B) e non offriamo la possibilità di emettere fatture a persone giuridiche. Ciò significa anche che non sono possibili correzioni successive delle fatture emesse, da persona fisica a persona giuridica, poiché l'operazione di vendita è conclusa esclusivamente con una persona fisica.

Se desiderate stabilire un rapporto B2B con la nostra azienda e acquistare grandi quantità di prodotti, vi preghiamo di contattarci all'indirizzo e-mail [email protected].

Metodi di pagamento

Il negozio online consente le seguenti forme di pagamento:

• Pagamento in contrassegno – l'acquirente paga il corriere in contanti o con carta di credito alla consegna della merce ordinata al suo indirizzo;
• Pagamento con carta di credito;
• Pagamento tramite PayPal.

L'Azienda si riserva il diritto di verificare il metodo di pagamento scelto tramite autenticazione. Ci riserviamo inoltre il diritto di effettuare ulteriori verifiche del metodo di pagamento, chiedendovi di fornirci una prova del pagamento effettuato.

Lei è consapevole di essere tenuto a saldare l'intero costo dell'ordine (compresi eventuali costi legati alla transazione e alla consegna), in conformità con il metodo di pagamento scelto. Lei garantisce di avere la capacità e il diritto di effettuare transazioni con carta di credito o con qualsiasi altro metodo di pagamento da Lei scelto.

Previo accordo, è possibile pagare l'ordine anche tramite bonifico bancario anticipato sul conto corrente del venditore.

Promozioni

Sul sito web si svolgono anche sconti e altre azioni che riducono i prezzi dei prodotti (di seguito: promozioni). Ogni promozione è offerta a un prezzo ridotto per un periodo di tempo determinato (limitato), specificato per ciascuna promozione. Il prezzo ridotto si applica agli acquisti effettuati durante il periodo della promozione.

La avvertiamo che alcune promozioni sono limitate ai nuovi utenti che non hanno ancora effettuato un acquisto nel negozio online. In tal caso, questo vantaggio non si applica agli utenti esistenti. Qualsiasi tentativo di sfruttare tali promozioni sarà immediatamente bloccato e gli indirizzi e-mail utilizzati per l'abuso verranno cancellati senza preavviso. Sconti e altre promozioni, di norma, non sono cumulabili, salvo diversa indicazione esplicita per la singola promozione.

Esecuzione dell'acquisto nel negozio online

L'acquirente può ordinare la merce desiderata per telefono, e-mail o via internet tramite il negozio online.

Il contratto di compravendita tra il fornitore e l'acquirente si considera concluso nel momento in cui l'acquirente conferma l'ordine. L'acquirente riceve una conferma all'indirizzo e-mail indicato al momento dell'ordine con lo stato "Il Suo ordine Nega Cosmetics è stato ricevuto!". Da quel momento, tutti i prezzi e le altre condizioni di acquisto sono fissi e validi sia per il fornitore che per l'acquirente. Il contratto di compravendita, nella stessa forma ricevuta dall'acquirente via e-mail, è archiviato in formato elettronico sul server dell'Azienda. Su richiesta, l'Azienda può inviarlo nuovamente all'acquirente via e-mail.

Utilizzando il sito web, l'utente accetta e acconsente a tutte le disposizioni delle presenti condizioni di vendita, che includono anche tutti i link e le loro parti integranti, e conferma di aver preso visione dell'informativa sulla privacy. Con l'acquisto, l'acquirente o l'utente garantisce di avere più di 18 anni.

Le caratteristiche essenziali dei prodotti, i prezzi, comprensivi di tutte le tasse e altri oneri, e le informazioni sulle modalità di pagamento e di consegna sono validi al momento della conferma definitiva dell'ordine. In caso di eventuali modifiche dei tempi di consegna, gli acquirenti saranno informati tempestivamente e adeguatamente dai consulenti di vendita del call center.

Il prezzo del prodotto, l'importo dell'IVA e i costi di spedizione e gestione sono visibili nel carrello prima della conclusione dell'ordine. L'acquirente sarà inoltre informato di tutti i dati relativi all'ordine online inviato all'indirizzo e-mail indicato nel carrello durante l'inserimento dei dati. Se non lo riceve, è possibile che l'acquirente abbia indicato un indirizzo e-mail errato.

In tal caso, preghiamo l'acquirente di contattarci: • tramite l'indirizzo e-mail: [email protected] (la lingua di comunicazione deve essere lo sloveno o l'inglese; gli utenti devono inviare un'e-mail per eventuali obiezioni, commenti, domande o dichiarazioni).

Informazioni sul fornitore

• Fornitore e suo indirizzo: Maneks plus d.o.o., Volčji potok 38, Radomlje
• Numero di registrazione: 6647740000
• Partita IVA: SI79204236
• Iscrizione: Registro delle Imprese presso il Tribunale distrettuale di Lubiana, in data 18/07/2014.

Conferma definitiva dell'ordine

L'ordine è definitivamente confermato e concluso quando l'acquirente, dopo aver inviato l'ordine online o tramite telefono a un consulente di vendita, riceve una conferma di avvenuto ordine all'indirizzo e-mail indicato, con lo stato "Il Suo ordine NetScroll è stato ricevuto!".

Possibilità di modifica dell'ordine

L'acquirente può comunicare eventuali modifiche desiderate a un ordine già inviato rispondendo all'e-mail con lo stato "Il Suo ordine Nega Cosmetics è stato ricevuto!", oppure inviando un'e-mail separata a [email protected]. In caso di modifica o annullamento dell'ordine, è obbligatorio indicare nell'oggetto del messaggio i seguenti dati: Annullamento/Modifica ordine; e nel corpo del messaggio: a) nome del prodotto o numero dell'ordine da annullare o modificare, b) nome e cognome dell'acquirente, e c) indirizzo dell'acquirente. Questo può essere fatto anche per telefono al consulente di vendita, entro e non oltre 2 ore dall'invio dell'ordine o fino alla spedizione dello stesso. Una volta che l'ordine è stato spedito, non sono più possibili modifiche.

Informazioni sulla consegna

I prodotti in magazzino saranno consegnati entro 6-10 giorni lavorativi dalla data dell'ordine. I prodotti saranno consegnati tramite il servizio di corriere di Pošta Slovenije (Poste Slovene).

Se i prodotti ordinati non possono essere consegnati nei tempi previsti, informeremo l'acquirente utilizzando i dati di contatto forniti al momento dell'ordine.

I costi di spedizione e gestione sono descritti nella scheda Consegna. Il costo di spedizione e gestione addebitato sarà visibile nel carrello prima della conclusione dell'ordine online.

Condizioni di pagamento

Il negozio online consente le seguenti forme di pagamento:

• Pagamento in contrassegno
• Pagamento con carta di credito
• Pagamento tramite PayPal

Pagamento in contrassegno

L'acquirente paga i prodotti ordinati al momento della ricezione a domicilio o al ritiro presso il punto di raccolta prescelto.

Prezzi

Per ogni singolo prodotto, la politica di prezzo è indicata attraverso la scelta di una delle seguenti tipologie di prezzo, comunicate agli acquirenti.

• "Prezzo (normale)" è il prezzo generale del prodotto. In quanto tale, si contrappone al "Prezzo scontato" o al "Prezzo ulteriormente scontato", che sono validi solo durante il periodo di un'offerta promozionale. Di conseguenza, il "Prezzo (normale)" non rappresenta alcun vantaggio di prezzo speciale aggiuntivo per l'acquirente. È anche il prezzo da cui di solito derivano altre forme di politiche di prezzo (le tipologie seguenti), che rappresentano per l'acquirente un vantaggio in termini di risparmio rispetto all'acquisto del prodotto al prezzo (normale).
• "Prezzo scontato" è il prezzo promozionale del prodotto, valido solo per un periodo di tempo limitato. Questo periodo è solitamente definito o almeno definibile da una data e, in alcuni casi, può essere esteso fino all'esaurimento delle scorte. Al termine dell'offerta promozionale, il "Prezzo scontato" cessa di essere valido e torna in vigore il precedente "Prezzo (normale)". Il "Prezzo scontato" è indicato in modo speciale, con il "Prezzo (normale)" barrato e il "Prezzo scontato" valido visualizzato insieme al risparmio in forma di % di sconto. L'acquisto di un prodotto al "Prezzo scontato" consente all'acquirente un risparmio rispetto all'acquisto dello stesso prodotto al "Prezzo (normale)", rappresentando un vantaggio di prezzo a tempo limitato.
• "Prezzo ulteriormente scontato": a questo prezzo si applica tutto quanto già detto per il "Prezzo scontato", con la differenza che il "Prezzo ulteriormente scontato" rappresenta un vantaggio per l'acquirente in termini di risparmio rispetto all'acquisto dello stesso prodotto al "Prezzo scontato". Sugli scaffali di vendita, il "Prezzo ulteriormente scontato" è indicato come una % di sconto aggiuntiva, che si applica in aggiunta alla % di sconto già esistente derivante dal "Prezzo scontato".
• "Miglior prezzo" è il prezzo di vendita normale per cui l'azienda garantisce che sia il miglior (cioè il più basso) prezzo normale per quel prodotto sul mercato della Repubblica di Slovenia.
• "Prezzo permanentemente scontato" o "prezzo permanentemente basso" è un nuovo prezzo di vendita normale più basso al quale l'azienda vende il prodotto in caso di ultimi pezzi, cambio di assortimento/collezione, ecc. Il prodotto è disponibile per gli acquirenti a questo prezzo per un periodo di tempo più lungo o fino ad esaurimento scorte.

Errori di prezzo

L'Azienda farà del suo meglio per garantire la correttezza dei prezzi nel negozio online, ma potrebbero comunque verificarsi errori. Se l'Azienda scopre un errore relativo al prezzo di un prodotto e/o servizio che l'acquirente ha già ordinato, ne verrà informato nel più breve tempo possibile. In questi casi, l'acquirente potrà confermare l'ordine al prezzo corretto o annullarlo. Se non è possibile contattare l'acquirente in un tempo ragionevole utilizzando i dati di contatto forniti durante il processo d'ordine, l'Azienda considererà l'ordine annullato e ne informerà l'acquirente via e-mail.

Sconto

In tutti i casi di "ulteriore sconto", lo sconto totale sulla fattura sarà calcolato come la "somma" degli sconti originali e aggiuntivi, tenendo conto del prezzo prima dello sconto e del prezzo ulteriormente scontato.

Procedura di acquisto

1. Fase – Scelta dei prodotti:

L'acquirente sceglie l'articolo desiderato dall'offerta del negozio online, la quantità e conferma la scelta cliccando sul pulsante "Aggiungi al carrello". In caso di acquisto di più articoli diversi, la procedura si ripete per ogni articolo. Una volta terminata la raccolta degli articoli, l'acquirente ha a disposizione un riepilogo dell'ordine nel carrello. Nel carrello può modificare la quantità dei prodotti, aggiungerli o rimuoverli a piacimento. Dopo aver controllato il contenuto del carrello, conferma la scelta cliccando sul pulsante "Procedi al checkout".

2. Fase – Invio dell'ordine:

Al checkout, l'acquirente compila il modulo con i dati personali necessari per la consegna dell'ordine. Dopo aver compilato il modulo, in alcuni casi l'acquirente ha la possibilità di scegliere tra diverse modalità di consegna e di aggiungere all'ordine prodotti o servizi aggiuntivi. In questa fase, l'acquirente viene informato anche della data di consegna prevista. Prima di completare l'acquisto, l'acquirente ha la possibilità di scegliere tra diversi metodi di pagamento. Prima di concludere l'acquisto, viene nuovamente calcolato il valore finale dell'ordine da pagare. Cliccando sul pulsante "Continua", all'acquirente viene nuovamente mostrato il riepilogo finale dell'ordine e l'importo finale da pagare. A questo punto, l'acquirente ha un'ultima possibilità di verificare la correttezza di tutti i dati e dei prodotti ordinati. Dopo la verifica, l'acquirente completa il processo di acquisto cliccando sul pulsante "Invia ordine". Se l'ordine è stato inviato con successo, verrà visualizzato un avviso di avvenuto invio con un riepilogo dei prodotti ordinati e dei dati dell'acquirente.

3. Fase – Conferma dell'ordine inviato:

Dopo aver completato l'acquisto, sul sito web viene visualizzato un messaggio di conferma che l'ordine è stato inviato con successo, insieme ai dettagli dell'ordine. L'acquirente riceve anche un'e-mail di conferma all'indirizzo e-mail inserito al punto 2, con un riepilogo dell'ordine e le istruzioni per l'uso dei prodotti ordinati. In questa fase, l'acquirente ha nuovamente la possibilità di rivedere il contenuto dell'ordine e la correttezza dei dati di consegna forniti. In caso di errori nell'acquisto, l'acquirente ha anche la possibilità di annullare l'ordine. L'acquirente può annullare l'ordine o modificare i dati forniti entro 2 ore dall'invio dell'ordine via e-mail o telefono. In caso di annullamento via e-mail, è obbligatorio indicare nell'oggetto del messaggio: Annullamento/Modifica ordine; e nel corpo del messaggio: a) nome del prodotto o numero dell'ordine da annullare o modificare, b) nome e cognome dell'acquirente, e c) indirizzo dell'acquirente.

Tutte le informazioni che l'acquirente ci fornisce durante l'esecuzione dell'ordine saranno trattate in conformità con l'Informativa sulla Privacy.

Con la conferma dell'ordine, viene addebitato l'intero importo dell'acquisto selezionato, comprese eventuali spese di spedizione o altri costi applicabili all'acquisto. L'acquirente sarà informato di tutti i costi aggiuntivi prima di effettuare l'acquisto. I costi aggiuntivi possono essere legati anche al metodo di pagamento scelto.

4. Fase – Elaborazione e consegna dell'ordine:

Se l'acquirente non annulla l'ordine, questo passa all'ulteriore elaborazione da parte del venditore. Il venditore, dopo aver ricevuto l'ordine, verifica la disponibilità, imballa l'ordine nel più breve tempo possibile e, una volta spedito, informa l'acquirente via e-mail. Se il prodotto scelto è disponibile nel nostro magazzino, il venditore lo imballa adeguatamente e lo spedisce al destinatario, che può aspettarsi la consegna in 1-3 giorni lavorativi. Se il prodotto scelto non fosse disponibile in magazzino, l'acquirente ne sarà informato via e-mail dopo l'invio dell'ordine. I tempi di consegna per i prodotti non in magazzino vanno da 5 a 30 giorni lavorativi. Le consegne sono possibili ogni giorno lavorativo, solitamente al mattino. Prima della consegna, l'acquirente viene informato tempestivamente tramite SMS e una chiamata del corriere. Se l'acquirente non sarà presente all'indirizzo prescelto al momento della consegna, il corriere depositerà il pacco nell'ufficio postale più vicino. In questo caso, l'acquirente riceverà un SMS con un codice per il ritiro del pacco. Dopo il ritiro della merce ordinata, l'acquirente riceve la fattura via e-mail, all'indirizzo e-mail indicato al momento dell'ordine.

Costi di spedizione e consegna della merce

Il prezzo del prodotto non include eventuali costi di consegna. Se i prodotti ordinati non sono oggetto di una promozione con consegna gratuita, se non diversamente concordato tra l'acquirente e il venditore, o se l'acquirente non desidera pagare le spese di spedizione in anticipo tramite pro-forma insieme alla fattura per la merce ordinata, il costo di consegna è di {{market.shipping_cost}}. Il costo di consegna è visibile al checkout del negozio online. Prima di inviare l'ordine, l'Acquirente ha una visione d'insieme di tutti i prodotti e servizi selezionati. Viene fornito un riepilogo dell'ordine, chiaramente suddiviso in costo di acquisto, costo di consegna e costo totale.

L'acquirente è tenuto a pagare le spese di spedizione al momento della ricezione della merce, tranne nei seguenti casi:

• per l'ordine di singoli articoli che riportano la nota: "spese di spedizione incluse nel prezzo" o "consegna gratuita";
• in caso di accordo diverso preventivo tra l'acquirente e il venditore;
• nel caso in cui l'acquirente desideri pagare le spese di spedizione tramite pro-forma insieme alla fattura per la merce ordinata.

Per la consegna degli ordini sul territorio della Repubblica di Italia, utilizziamo il servizio di corriere GLS. Essi consegnano i prodotti ordinati all'indirizzo indicato come indirizzo di consegna e, in caso di pagamento in contrassegno con carta, addebitano una commissione per il pagamento del modulo UPN secondo il tariffario di Pošta Slovenije (questo costo non si applica in caso di pagamento anticipato o in contanti). Le consegne avvengono principalmente al mattino. Nel caso in cui l'acquirente non possa ritirare la spedizione al momento della consegna, potrà ritirarla successivamente presso l'ufficio postale più vicino.

Contratto di vendita e fornitura della merce

Il contratto di vendita si considera concluso quando l'acquirente riceve dal venditore una notifica via e-mail o SMS sull'avvenuto ordine.

Il contratto di vendita è stipulato in lingua slovena. Le presenti condizioni di vendita sono parte integrante del contratto di acquisto.

Il fornitore, in conformità con la politica interna dell'azienda, conserverà una copia delle fatture e di altra documentazione di supporto, conservata per esigenze di conformità fiscale e/o altre normative pertinenti, nonché per eventuali ispezioni, audit e/o altri controlli simili, e di conseguenza non è disponibile per l'acquirente. La responsabilità per la conservazione della fattura e di altra documentazione di supporto che l'acquirente riceve al momento dell'acquisto è di competenza di quest'ultimo, e il fornitore non si assume alcuna responsabilità aggiuntiva a questo titolo.

Fornitura della merce

Se il prodotto scelto è disponibile nel nostro magazzino, il commerciante lo imballa adeguatamente e lo spedisce al destinatario, che può aspettarsi la consegna in 1-3 giorni lavorativi. Se il prodotto scelto non fosse disponibile in magazzino, l'acquirente ne sarà informato via e-mail dopo l'invio dell'ordine. Il tempo di consegna per i prodotti non in magazzino va da 5 a 30 giorni lavorativi. L'acquirente riceve la fattura in formato elettronico all'indirizzo e-mail indicato al momento dell'ordine.

In casi eccezionali, in cui la merce non sarà disponibile entro il termine prescritto, l'acquirente sarà informato via e-mail o telefono.

La consegna viene effettuata tramite il partner contrattuale GLS.

La consegna è valida per il territorio della Italia.

Identificazione dei clienti al ritiro dei prodotti

Noi o il nostro servizio di consegna autorizzato ci riserviamo il diritto di verificare in modo appropriato l'identità del destinatario dei prodotti ordinati (controllo di documenti personali o di altro tipo), garantendo così di consegnare i prodotti al legittimo ordinante.

Diritto di recesso di 15 giorni dall'acquisto a distanza

Ogni acquirente che ha effettuato un acquisto a distanza ha il diritto, in conformità con la legislazione vigente, attualmente gli articoli 128, 129, 130, 132, 134, 135, 136, 139, 141, 142, 143 della Legge sulla protezione dei consumatori (Gazzetta Ufficiale della RS, n. 130/22) (di seguito: "ZVPot-1"), di comunicarci entro 15 giorni dal ricevimento dei prodotti di recedere dall'acquisto a distanza, indicando nel messaggio i dati necessari per l'acquisto – ad es. nome e cognome, n. di fattura, ecc., sulla base dei quali l'azienda può elaborare la sua richiesta. In tal caso, può restituire il prodotto senza dover fornire un motivo per la sua decisione. In caso di restituzione dei prodotti, il consumatore, conformità con le disposizioni della legge citata (commi 1 e 2 dell'articolo 141 della ZVPot-1), non sostiene alcun costo aggiuntivo ad eccezione del costo diretto della restituzione della merce. Quest'ultimo, nel caso specifico, dipende dal tipo di merce; non accettiamo spedizioni in contrassegno. Il prodotto o i prodotti devono essere restituiti al venditore entro e non oltre 15 giorni dalla comunicazione di recesso dal contratto (acquisto). In caso di tale recesso, il consumatore è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

Il consumatore informa il fornitore del recesso dall'acquisto a distanza e della restituzione dei prodotti acquistati per iscritto all'indirizzo e-mail: [email protected] o compilando il modulo di reso.

La possibilità di restituire i prodotti o di recedere dall'acquisto non si applica nei casi previsti dalla ZVPot-1 (articolo 135), ovvero per i contratti di acquisto conclusi a distanza:

• relativi a beni o servizi il cui prezzo dipende da fluttuazioni dei mercati che l'azienda non può controllare e che possono verificarsi durante il periodo di recesso;
• relativi a beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
• relativi a beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
• per la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna;
• per la fornitura di beni che, dopo la consegna, risultano, per loro natura, inscindibilmente mescolati con altri beni;
• per la fornitura di giornali, periodici e riviste ad eccezione dei contratti di abbonamento per la fornitura di tali pubblicazioni;
• per la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna;
• per la fornitura di beni che, dopo la consegna, risultano, per loro natura, inscindibilmente mescolati con altri beni;
• nei quali il consumatore ha specificamente richiesto una visita da parte dell'azienda al proprio domicilio per effettuare lavori di riparazione o manutenzione urgenti. Se, in occasione di tale visita, l'azienda fornisce servizi supplementari non specificamente richiesti dal consumatore, o beni diversi dai pezzi di ricambio strettamente necessari per effettuare la manutenzione o le riparazioni, il diritto di recesso si applica a tali servizi o beni supplementari;

L'importo dell'acquisto sarà rimborsato entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso o dal ricevimento del prodotto restituito (l'importo sarà rimborsato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato da Lei, a meno che non richieda espressamente il rimborso tramite un altro mezzo di pagamento e a condizione che ciò non comporti costi per Lei – può comunicarcelo per iscritto all'indirizzo e-mail [email protected]).

L'azienda può trattenere il pagamento fino al ricevimento dei beni restituiti o finché il consumatore non fornisca la prova di aver rispedito i beni, a seconda di quale evento si verifichi per primo. Per informazioni più dettagliate sulla procedura di reso, scriveteci all'indirizzo e-mail [email protected].

Trattamento dei dati personali

I dati personali sono trattati in conformità con l'informativa sulla privacy.

Gestione dei reclami

Se un acquirente desidera reclamare un prodotto acquistato o è interessato alle condizioni di reclamo, può contattarci nel seguente modo: • tramite l'indirizzo e-mail: [email protected]

Garanzia legale di conformità della merce

In qualità di fornitore, ci impegniamo a consegnare la merce in conformità al contratto e rispondiamo dei difetti di conformità della nostra prestazione in accordo con la Legge sulla protezione dei consumatori. L'acquirente, in qualità di consumatore, può esercitare i propri diritti derivanti dalla garanzia legale di conformità della merce se ci informa del difetto di conformità entro due mesi dal giorno in cui il difetto è stato scoperto, ma non oltre due anni dalla consegna della merce. In caso di esercizio della garanzia legale di conformità, l'acquirente deve compilare il modulo.

Se il difetto di conformità della merce si manifesta entro i primi 30 giorni dalla consegna, il consumatore può recedere dal contratto senza dover prima richiedere la riparazione o la sostituzione della merce.

Garanzia convenzionale

In conformità con l'obbligo di legge, l'azienda Maneks plus d.o.o. fornisce una garanzia di un anno per il corretto funzionamento dei prodotti specificati nel Regolamento sui beni per i quali viene rilasciata una garanzia di corretto funzionamento. Un'eventuale durata di garanzia più lunga è indicata sul certificato di garanzia.

L'acquirente può far valere la garanzia direttamente presso il garante. Per far valere la garanzia, si applicano le condizioni di garanzia indicate sul certificato di garanzia allegato al prodotto. La garanzia può essere fatta valere con il certificato di garanzia compilato o presentando la fattura o un altro documento da cui risulti la data di consegna del prodotto, in conformità con la legislazione vigente in materia di consumo. Il difetto di conformità del prodotto sarà risolto entro 30 giorni, con possibilità di proroga per un massimo di 15 giorni. Nel determinare il periodo di proroga, si terrà conto della natura e della complessità del bene, della natura e della gravità del difetto di conformità e dello sforzo necessario per completare la riparazione o la sostituzione. Il consumatore sarà informato del numero di giorni di proroga e dei motivi della stessa prima della scadenza dei 30 giorni.

Esclusione di responsabilità

L'acquirente è inoltre informato che l'azienda può interrompere temporaneamente l'accesso al sito web per motivi tecnici, in particolare per la manutenzione e l'aggiornamento del sito, a causa di problemi tecnici, forza maggiore e altre cause. Non siamo responsabili per il risarcimento di eventuali danni o costi subiti dall'acquirente a causa della cessazione, del mancato funzionamento o di ostacoli al funzionamento del sito web. Non garantiamo l'accuratezza, la completezza e la correttezza dei contenuti pubblicati sul sito web, né ci assumiamo la responsabilità per danni che l'utente potrebbe subire a causa dell'affidamento ai contenuti pubblicati.

In caso di problemi tecnici sul sito web, ci riserviamo il diritto di annullare gli ordini effettuati che sono stati interessati dall'errore tecnico e, nel rapporto con l'acquirente, non siamo tenuti ad alcun risarcimento per eventuali danni. In caso di annullamento degli ordini, informeremo l'acquirente nel più breve tempo possibile e lo informeremo sui passi successivi.

Non siamo responsabili per danni che possono verificarsi al Vostro hardware, software o altre apparecchiature a causa dell'uso del sito web. L'acquirente deve garantire autonomamente una protezione adeguata delle proprie apparecchiature (antivirus, ecc.) prima di accedere e utilizzare il sito web.

L'acquirente deve garantire un'adeguata sicurezza e riservatezza dei dati utilizzati per l'accesso al sito web (indirizzo e-mail, password). Non siamo responsabili per danni che l'acquirente potrebbe subire a causa della divulgazione o dell'uso non autorizzato dei dati di registrazione.

L'uso del sito web richiede da parte degli acquirenti la conoscenza e l'accettazione del funzionamento e dei limiti delle tecnologie internet, in particolare dei tempi di risposta del server per consulenze o risposte a richieste, dell'hosting, del perfezionamento tecnico, del rischio di interruzione e, naturalmente, di tutti i rischi legati alla trasmissione dei dati.

Legge applicabile e giurisdizione

I rapporti giuridici tra gli acquirenti, come utenti del sito web, e il fornitore, come gestore del sito web, sono regolati dalle leggi della Repubblica di Slovenia. Eventuali controversie saranno risolte in via amichevole; se ciò non fosse possibile, la competenza per la risoluzione delle controversie spetterà al tribunale materialmente competente di Lubiana.

Disposizioni finali

L'invalidità di una qualsiasi disposizione delle presenti condizioni di vendita, indipendentemente dal motivo dell'invalidità, non comporta l'invalidità delle presenti condizioni generali nel loro complesso. In tal caso, la disposizione invalida si considera come non scritta, mentre le presenti condizioni generali rimangono in vigore senza la disposizione invalida.

Nel caso in cui le disposizioni delle presenti condizioni di vendita siano in conflitto con le disposizioni di un contratto individuale tra gli acquirenti e il fornitore o con condizioni speciali concordate, prevarranno le disposizioni del contratto individuale o delle condizioni speciali concordate.